Remboursements
Dernière mise à jour : 17 octobre 2026
En bref
Remboursable en entier tant que l’achat n’a pas servi. Appuyez sur Demander un remboursement sur la carte et l’argent retourne directement sur votre carte de paiement. Une fois que vous avez commencé à l’utiliser, l’achat est final.
Ce qui compte comme inutilisé
- Carte individuelle : aucune case encore terminée (la case libre ne compte pas).
- Carte d’événement : la partie n’a pas été ouverte, donc personne ne peut encore s’y joindre.
- Entreprise : la partie n’a pas été ouverte.
- Cartes imprimables : le PDF n’a pas été téléchargé.
- Tout ce que vous avez payé sans encore le configurer.
Une fois commencé
L’achat est final. Une case terminée, une partie ouverte ou un PDF téléchargé veut dire que la carte a rempli son rôle, et pour les cartes de groupe, d’autres personnes jouent peut-être déjà.
Si vous annulez une carte de groupe
Annuler une partie ouverte la désactive pour tous ceux qui y participent, sans remboursement. Si vous ne l’avez pas encore ouverte, demandez plutôt un remboursement.
Si quelque chose est vraiment brisé
Ce n’est pas une question de remboursement, c’est un bogue. Écrivez à hello@actuallythatwasonmybingocard.com et nous le corrigerons ou nous vous rembourserons, selon ce que vous préférez.
Vos droits
Les paiements sont traités par Stripe, qui vend en notre nom (l’achat apparaît sous le nom Link sur votre relevé). Si la loi de l’endroit où vous vivez vous accorde un délai de réflexion ou d’autres droits de remboursement, ils s’appliquent en plus de la présente politique, et le soutien de Stripe peut aussi vous aider avec un paiement.
Délai
Le remboursement est émis dès que vous confirmez, taxes payées comprises. Votre banque prend habituellement de cinq à dix jours ouvrables pour l’afficher, ce qui ne dépend pas de nous.
Comment le demander